Responsable support technique
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Cayenne, 97, Guyane, -1
DESCRIPTION Dans le cadre de son activité, notre client recherche un(e) Assistant technique & gestion des stocks H/F. Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous assurez un rôle central dans l'organisation et le suivi de l'activité technique, en veillant à la bonne planification des interventions, à la disponibilité du matériel et au suivi des opérations. Vous êtes notamment chargé(e) de planifier les interventions en collaboration avec le Responsable Technique, de prendre en charge les échanges avec les clients et d'assurer le suivi administratif des interventions et des techniciens. Vos principales missions seront les suivantes : - Gestion des appels et des réclamations : prise en charge des appels entrants du service technique, accueil des clients, traitement et remontée des réclamations, notamment via l'outil Zendesk. - Planification des interventions : contrôle de la disponibilité du matériel, validation des plannings avec le Responsable Technique, prise de contact avec les clients et confirmation des rendez-vous. - Préparation et suivi des interventions : préparation des documents nécessaires aux SAV, des ordres de travail, bons de livraison et documents d'installation. -[...]
